Доставка
Доставка цветов по Москве и Московской области: быстро, бережно, точно в срок
Интернет-магазин Fleur de Vie осуществляет оперативную доставку свежих букетов по всей Москве и ближнему Подмосковью. Мы понимаем, что цветы — это эмоция, которую нельзя отложить, поэтому наша логистика настроена на скорость и максимальную сохранность композиций.
Закажите доставку цветов сегодня, чтобы порадовать близких уже через несколько часов!
Условия и стоимость доставки
Мы предлагаем гибкие тарифы в зависимости от района и суммы заказа.
*Акция «Бесплатная доставка» действует при единовременном заказе на указанную сумму.
______
Зоны и стоимость доставки:
- Зона 1 (в пределах МКАД): 600 руб.
- Зона 2 (до 5 км): 900 руб.
- Зона 3 (до 15 км): 1300 руб.
- Зона 4 (до 30 км): 1900 руб.
- Доставка за пределы 30 км — обсуждается индивидуально.
Варианты доставки букетов
Вы можете выбрать удобный для вас способ получения заказа:
- Стандартная доставка (интервал 3 часа): Вы выбираете удобный временной слот (например, с 10:00 до 13:00). Курьер свяжется с вами за 30–60 минут до прибытия. Это самый экономичный вариант.
- Срочная доставка цветов (за 2–3 часа): Если нужно отправить букет «здесь и сейчас». Оформите заказ до [18:00], и наш курьер доставит его в течение 2–3 часов. Обратите внимание: услуга доступна при наличии свободных курьеров. Статус подтверждаем по телефону.
- Доставка к точному времени: Идеально для дней рождения, юбилеев или романтических свиданий. Курьер приедет строго в указанный час (±15 минут). Рекомендуем заказывать такую доставку за 24 часа, чтобы мы гарантировали наличие курьера.
Как мы сохраняем свежесть цветов в пути?
Живые цветы требуют особого отношения. Чтобы букет доехал в идеальном состоянии, мы используем специальные стандарты упаковки:
- Аквабоксы и капсулы: Каждый стебель находится в индивидуальной колбе с водой или специальном контейнере, который не проливается.
- Термоупаковка: В холодное время года букеты утепляются, а в жару — защищаются от перегрева.
- Фиксация в автомобиле: Курьеры используют специальные крепления, чтобы ваза или коробка не опрокинулась даже при резком торможении.
Гарантия свежести: Если при получении вы обнаружите, что цветы потеряли товарный вид по вине доставки, мы заменим букет бесплатно или вернем деньги.
Важные правила получения заказа
Чтобы курьер смог вручить вам цветы вовремя, пожалуйста:
- Будьте на связи: Указывайте действующий номер телефона. Курьер звонит за 30 минут до прибытия.
- Если адресата нет дома:
- Мы можем оставить букет у консьержа, в пункте выдачи или у соседей (по вашему согласованию в чате/по телефону).
- Если получатель недоступен, курьер ожидает 15 минут. После этого повторная доставка оплачивается отдельно.
- Проверка качества: Вы имеете право осмотреть букет при курьере. Подписывая накладную, вы подтверждаете, что претензий к внешнему виду нет.
Самовывоз из мастерской
Вы можете забрать заказ самостоятельно из нашего салона по адресу: м.Красносельская, ул. Леснорядская, 10 с.1.
- Преимущество: Скидка 5-10% на самовывоз.
- График работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Пожалуйста, предупреждайте о самовывозе заранее, чтобы флорист успел собрать букет к вашему приходу.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли изменить адрес или время доставки после оформления заказа? Да, если заказ еще не передан курьеру. Позвоните нам как можно скорее по телефону: +7-925-545-63-66, и мы постараемся внести изменения.
Доставляете ли вы цветы анонимно? Да, мы можем не называть имя отправителя. Курьер просто вручит букет со словами: «Вам доставка». Также мы можем вложить открытку с вашим текстом, не указывая подписанта.
Что делать, если курьер опаздывает? Мы ценим ваше время. Если курьер задерживается более чем на 30 минут от конца выбранного интервала, свяжитесь с нами — мы предоставим скидку на следующий заказ или компенсируем часть стоимости доставки.
